我們會儘快為您服務及處理，並更換瑕疵部分或替換新品後，以最快速度寄到您的手上！但是消費者因自身使用不慎所導致的任何瑕疵，本公司恕無法給予任何的更替換貨的服務，敬請見諒。

以上，倘若仍有任何音樂產品上的問題，歡迎來電：(02) 2716-8898#152或#104，洽行政部服務人員。

一般而言，國內廠商在製作母帶來自國外的DVD產品時，從國外取得的母帶有「DLT」或「Digital Betacam」二種規格。

DLT與Digital BetaCam的差別在於：DLT的影像在壓縮時是經過調整及修正的，因此畫質上會略優於Digital Betacam。另外，在DLT母帶中，可設定多角度、隱藏畫面、多聲道…等DVD才有的功能，這是在Digital Betacam中無法做到的。但相對的，DLT基本上不能做加上中文字幕等內容變更之動作（例外於後文另行說明），而Digital Betacam則可以做加上中文字幕等後製編輯動作。

日本avex音樂為了堅持提供給海外消費者與日本當地相同畫質、相同功能的DVD產品，因此一直以來，皆是提供與日本當地生產時相同的DLT，作為台灣生產DVD的母帶。但也因為DLT母帶基本上無法變更其中資料，只能直接壓片生產的特性，敝公司一直以來皆無法在DLT母帶中加上中文字幕。

為了實現製作有中文字幕的DVD，經協調後日本avex音樂採用外接硬碟(HDD)直接提供DVD資料檔之方式，讓台灣當地可以另行加上中文字幕，並且不影響DVD畫質下，可生產與日本相同畫質並附有中文字幕之DVD。

若要在DLT母帶中加上中文字幕，有以下二種方法，但也基於下述之原因，敝公司不予以採用。

1. 將DLT母帶中的資料過到電腦中，在電腦中加上字幕後，再拷貝回DLT當中。但此種做法，等於是將DLT母帶中的資料作任意之更動，此一行為在法律上是不被母帶版權所有人所允許的，而且可能在過程中造成原始資料之損失，因此本公司無法採用。
2. 請日方另行製作預留上字幕資料空間的DLT母帶，或在日本製作DLT母帶時，便事先上好字幕。但這些做法，等於是請日本另行製作與日本當地生產時不同的母帶，這將使得製作時間及製作成本皆大幅增加，連帶使得產品在台灣的發行日期與日本發行日期相隔更久，售價也會比目前的售價貴上一倍之多。在經過本公司評估市場效益後，暫不考慮採用。

今後，敝公司東洋的影像產品會依照日本所提供的母帶規格來製作，如遇到無法兼顧高畫質與中文字幕的情況下，將會視需求推出附中文翻譯紙之無字幕DVD，還請各位消費者多多包涵。