1. 9/15(六)

   
   

   上午10:00於南廣場斜坡處開始發送號碼牌 ("預購取貨"至1000號滿為止，"手燈快速提領"至1000號滿為止，領取時請出示ibon商品兌換券)預計11:30開始於排隊區整隊，12:00開始服務兌換取貨
   
   12:00    "預購取貨"       所有當日發出之號碼牌集合(依號碼牌之序號先後次序)
                "手燈快速提領" 所有當日發出之號碼牌集合(依號碼牌之序號先後次序)
   
   開始兌換後若有過號報到之歌迷將請工作人員安排在當批隊伍尾端進場，感謝大家的合作。
   
   預計13:00前號碼牌叫完號，開放"開演前自由提領"時間(請注意 若排隊人群過多 您自行斟酌是否排隊提領或明日提早再來)
   (散場後不服務 請您把握領貨時間)
   
   

2. 9/16(日)

   
   

   上午9:00於南廣場斜坡處開始發送號碼牌 ("預購取貨"至1500號滿為止，"手燈快速提領"至1500號滿為止， 領取時請出示ibon商品兌換券)預計10:00開始於排隊區整隊，10:30開始服務兌換取貨
   
   10:30    "預購取貨"       所有當日發出之號碼牌集合(依號碼牌之序號先後次序)
                "手燈快速提領" 所有當日發出之號碼牌集合(依號碼牌之序號先後次序)
   
   開始兌換後若有過號報到之歌迷將請工作人員安排在當批隊伍尾端進場，感謝大家的合作。
   
   預計11:00前號碼牌叫完號，開放"開演前自由提領"時間
   (9/16開演後即結束本次商品兌換 散場後不服務 請您把握領貨時間)
   
   

3. 明星商品領貨注意事項

   • 本次預售恕無法提供宅配，郵寄或其他「非小巨蛋現場提領貨」方式取得，請您自行斟酌後再行參加預購，若預購後不得要求主辦單位提供其他額外寄送服務，感謝您的配合。
   • 為響應環保，現場攤位依法無法提供免費塑膠袋，建議各位消費者自備購物袋。
   • 請您依照公告的兌換時間內來兌換商品，演出散場後恕不提供領貨兌換。
   • 本販售活動若遭遇不可抗拒之因素，包含天災、重大意外或其他之因素不得已取消活動時，avex taiwan「愛貝克思股份有限公司」將保留另行公佈其他領貨方式的權利，訂購商品發生缺貨或無法進口或其他不可抗拒之因素，以至於無法提領時，消費者同意無異議接受全額退費，感謝大家的支持與配合。

1. 本次未預售完的SHINee WORLD II台灣場明星商品，即將於9/15(六)起同步在小巨蛋南廣場，面向"體育場"處設置現場販售區帳篷另行公開販售，歡迎未參加預售及海外歌迷來現場參觀選購！
   
   現場販售時間請參閱下方公告之時間，另因為現場商品販售數量及品項都不多，故不發"現場販售區"的號碼牌，請有興趣的歌迷販售前依現場工作人員指示排隊即可。

2. 9/15(六)中午12:00 開始販售 至售完或節目開演為止
   9/16(日)上午10:30 開始販售 至售完或節目開演為止
   
   
3. 請您注意：
   1. "現場販售"隊伍將與"預購提領"隊伍分開為不同的隊列。
   2. 您來參加現場販售並非保證絕對可買到物品，商品供貨數量以現場備貨為準，請您務必了解後再來參加本販售活動。

1. 1. 我一定要來那麼早來拿號碼牌嗎？我不會那麼早到小巨蛋耶！一定要那麼累嗎？
   答：因為有些歌迷是有要及早提領的必要，而也有些歌迷的確不想那麼早來提領，為了讓大家都能各取所需，也為了不讓早到的歌迷朋友花太長時間排隊，所以我們還是會每天開始提領前發號碼牌分散人潮，例如您若要參加搖滾區整隊的話，我們建議您來拿號碼牌，就可以讓您在開始提領後的時間內及早提領到商品！至於其他朋友若是您真的不會那麼早來，每日號碼牌叫完號之後的自由提領時間(到開演前為止)您都可以隨時來排隊領取，而且若是號碼牌叫號能提早處理完， 我們也會機動提早開放"自由提領時間"，(反之也有可能延遲，請以現場狀況為準)不過請大家一定要斟酌您的入場時間"提早"來提領，也再次提醒您散場我們沒有提領服務喔！


2. 2. 我只有要拿手燈而已，我難道也一定要拿號碼牌嗎？我會不會花很長時間排隊？
   答：我們為了只購買手燈的歌迷在小巨蛋南廣場設置了"手燈快速提領區" ,您可以憑ibon預購的商品兌換券(無記名，提領時認券不認人)快速提領！但是有些歌迷是有要及早提領的必要，為了不讓早到的歌迷朋友花太長時間排隊，所以我們還是會每天開始提領前發號碼牌分散人潮，在開演前要是排隊人潮突然增多時，我們也會機動調整明星商品部的部分結帳台加入"手燈快速提領"的工作來消化提領人潮，不過即使有以上的安排，由於屆時每位歌迷時間安排的不同，我們還是要建議您"一定"要斟酌您的入場時間"提早"來提領，以免耽誤您進場的時間。


3. 3. 我有在ibon預購手燈，可是卻是220元？怎麼會多20元？你們會退還20元給我嗎？
   答：因為ibon系統票價誤植導致票面錯誤並溢收票款，發生部分"FAN LIGHT演唱會湖水綠手燈"價格以220的價錢售出，明顯與avex taiwan的公告售價不同，7-ELEVEN / ibon團隊已經公告致歉並安排現場退費20元現金，並請各位持220元之手燈兌換票券的朋友，在9/15(六) - 9/16(日)兩天於小巨蛋南廣場帳篷專屬服務櫃台辦理退款，詳細退費流程請看：AKPOP愛韓樂部落格 或是 7-ELEVEN/ibon團隊 都有詳細說明，原則上就是領完手燈就在旁邊直接退款，不用重新排隊，一次辦完所有手續，感謝大家的配合！


4. 4. 我要去搖滾區看演唱會，當天領商品很不方便耶？你們會送我購物塑膠袋嗎？
   答：我們也覺得如果您在看"搖滾區"的當天，是不是只要來領手燈就好，其他商品可以選擇您看"座位區"的那天來領取，這樣真的比較方便，不過如果您只有看搖滾區的機會，建議您自備"環保購物袋"將商品通通裝好背起來就可以安心欣賞節目了，依台北市政府的規定，我們無法贈送您購物塑膠袋，請您一定要自備結實耐用的"環保購物袋"保護好您提領的心愛商品。


5. 5. 我可以幫人提領嗎？要如何取得發票？
   答：可以，我們所有的商品提領都是認券不認人，您可以交付給"可信任"的朋友替您提領，提領現場我們將同時交付發票給您，也請您記住票券視同無記名有價票券，如同現金一般無法補發， 請您妥善保管。


6. 6. 號碼牌只有早上發送嗎？我還沒起床呢？
   答：我們號碼牌是從公告時間起持續發送的，直到當日的規劃數量發完為止，所以請您任何時間到達會場都請先到"小巨蛋南廣場斜坡"上找我們"持指示牌"的整隊的工作人員拿號碼牌，若是發完工作人員會請您參加號碼牌叫完號之後的自由提領時間。


7. 7. 你們現場還有商品在賣嗎？我還有想買的周邊 (或 我是不能參加預購的海外歌迷)....還有機會購買嗎？
   答：有! 雖然很少但我們還有預售時未賣完的商品，在當天小巨蛋南廣場面向"體育場"有一個特設帳棚販售最後倒數的明星商品，營業時間與提領時間相同，所以請您9/15(六)起來攤位看看，說不定您的最愛就在等著您！

1. 因ibon系統票價誤植導致票面錯誤並溢收票款，發生部分"FAN LIGHT演唱會湖水綠手燈"價格以220的價錢售出，明顯與avex taiwan的公告售價不同，7-ELEVEN / ibon團隊在此表示最大的歉意，並請各位持220元之手燈兌換票券的朋友，在9/15(六) - 9/16(日)兩天於小巨蛋南廣場帳篷專屬服務櫃台辦理退款，以下為詳細退費流程：
2. • 退款地點：台北小巨蛋 南廣場 大型帳篷區 (靠運動場方向之斜坡上方廣場)，ibon在「手燈快速提領區」與「全商品兌換區」帳棚旁均設有"ibon手燈溢收款服務櫃台"。
   • 退款方式：請您依正常流程先行提領商品，再至提領櫃檯旁的"ibon手燈溢收款服務櫃台"以220 (手燈)兌換票券領取20元現金退款，現場工作人員將先驗票並在您(手燈)兌換票券票根上蓋章，再退還您20元現金。(請注意：同商品兌換券，本次退款現場認票券不認人，票券視同無記名有價票券，遺失無法補發，請您妥善保管。)
   • 服務時間：將與avex taiwan公布以上之商品兌換時間相同，請大家領取手燈後立即依動線至旁邊的"ibon手燈溢收款服務櫃台"退款，即可一次完成手續以節省您寶貴的時間。
   • 其他疑問請您電洽ibon便利生活站客服專線，ibon客服電話：0800-016-138 / 02-2659-9900

• 此為SM公司官方製作，avex taiwan販售，由韓國進口之專屬明星商品，所有商品均為期間限訂生產，售完即停止銷售不再追加，請各位歌迷把握珍藏良機。
• 由於全產品均為韓國原裝進口，上述所有商品規格尺寸均為參考，若有出入需以商品實物為準。
• 每單項商品每次限購4份。訂單成立或票券印出後，恕無法更換數量。在機台完成訂購後須到櫃檯結帳付費並印出「商品兌換票券」才算完成預約，未付費之繳費單恕無任何預約效果。
• 請您於預購商品前確認預購規則與細節。並呼籲您不要購買來路不明的兌換票券，以免自身權益受損，主辦單位將保留認定兌換券合法性之權力。
• 本兌換票券視同無記名有價票券，票券請務必妥善保存，憑兌換票在公告時間內於小巨蛋會場攤位換取商品，兌換票券如發生遺失、破損、燒毀及無法辨識…等情形，本系統恕不重新開票，請持票人善盡保管之責，並請注意任何憑證皆無法取代兌換票券本身，恕無法持任何憑證要求提領商品或補開兌換票券。
• 預購完成取得兌換票券即表示同意遵守上述所列規則，違反主辦單位票券使用規則及安全規定者，主辦單位有取消本次交易之權利，違規情節嚴重且或影響公共安全者，主辦單位將移請警方處理。
• 本次SHINee WORLD II台灣場明星商品，負責銷售單位avex taiwan「愛貝克思股份有限公司」保留修改販賣活動規則與最後成交與否的權利，也謝謝大家的配合。

關於本次預售商品之「商品兌換票券」退票需求，愛貝克思為顧及歌迷權益特別說明退換票規則

1. 退票期限及手續費計算方式說明：
   (A) 預售截止時間前2012年9月12日零晨零點前退票需酌收票價10%手續費
   (B) 預售截止時間後2012年9月12日零晨零點起之後不可退票
   (C) 退票日期認定以公司收到申請資料日期為準，非郵戳日期
   (D) 退票流程需約10-14個工作天(收到退票申請起計算)
2. 退票方式：
   客戶請將
   (A)「SHINee WORLD II台灣場明星商品商品兌換券」完整票卷正本
   (B) 姓名
   (C) 連絡電話
   (D) 匯款銀行存摺封面影本(包括銀行名、分行名、戶名及帳號)以台灣本地銀行為限，
   以郵寄方式掛號或快遞寄至「台北市內湖區洲子街81號9樓，安源資訊客服部收」
   
   相關問題請電洽.ibon客服電話：0800-016-138 / 02-2659-9900。
   主辦單位保留提貨約定時間更動與預售兌換票券之銷售與否權利。
   其他相關事項依avex官網告知為主。http://www.avex.com.tw